История переносит зрителя в мир эксцентричных событий вокруг харизматичного консьержа Густава и его помощника, юного портье Зеро Мустафы. Их жизнь в стенах знаменитого отеля преобразуется в цепь невероятных испытаний, где дружба и верность проверяются на прочность.
На фоне роскошных интерьеров и сменяющегося ритма эпохи разворачивается заговор — исчезновение ценной картины времён Возрождения. К героям добавляется борьба за огромные богатства влиятельной семьи, а вместе с тем — неотвратимые перемены в Европе, охваченной напряжением между двумя мировыми катастрофами XX века.